 La Caribel Programmazione s.r.l. garantisce ai propri clienti un efficiente servizio di assistenza post-vendita disponendo di un team di persone dedicate che forniscono il servizio in modalità multicanale, in particolare il servizio si compone di:
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Orario del servizio dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13,30 e dalle 14,40 alle 18,00 al numero 050/983933 e tramite cellulari dedicati per interventi urgenti. |
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Interventi effettuati direttamente sulle procedure installate presso il cliente tramite collegamento via Web, modem analogico, ISDN, etc. |
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Possibilità di interagire con il servizio di assistenza tramite uno specifico indirizzo web, dedicato ai clienti, contenente informazioni tecniche dettagliate per l'installazione, le risposte ai quesiti tecnici più frequenti, una modalità di richiesta assistenza, etc.
Tale servizio è protetto da opportuna password per l'accesso riservato. |
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La Caribel garantisce un servizio di intervento presso la sede del cliente, in particolare per le attività di formazione ma anche di assistenza nei casi in cui il problema non sia risolvibile a distanza tramite i servizi soprariportati. |
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La Caribel garantisce ai propri clienti la manutenzione, sia correttiva che evolutiva, delle applicazioni installate. |
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Supporto 
